Zuletzt aktualisiert: April 2026

Datenschutzerklärung

Diese Erklärung beschreibt, wie Gentrico personenbezogene Daten gemäß Art. 13 und 14 der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) erhebt, nutzt und schützt. Gentrico ist ein italienischer Dienst; die Verarbeitung unterliegt italienischem und EU-Recht.

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Verarbeitung ist Gentrico (gentrico.com). Für datenschutzbezogene Anfragen erreichst du uns unter: privacy@gentrico.com

2. Erhobene Daten

Wir erheben folgende Kategorien personenbezogener Daten:

• Kontaktdaten: E-Mail-Adresse und Telefonnummer aus der Registrierung
• Buchungsdaten: ausgewählte Betriebe, angefragte Termine und Zeiten, Terminwünsche
• Sprachdaten: Aufzeichnungen der vom KI-Agenten geführten Anrufe (zu Qualitätszwecken gespeichert)
• Nutzungsdaten: IP-Adresse, Gerätetyp, aufgerufene Seiten

3. Zweck der Verarbeitung

Wir verarbeiten deine Daten zu folgenden Zwecken:

• Durchführung von Buchungen über den KI-Sprachagenten: Unser System ruft Betriebe in deinem Auftrag an. Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
• Kontoverwaltung und Servicemitteilungen: Benachrichtigungen, Bestätigungen, Erinnerungen. Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
• Serviceverbesserung: Analyse der Anrufe zur Optimierung des Sprachagenten. Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)
• Werbliche Kommunikation: nur mit ausdrücklicher Einwilligung. Rechtsgrundlage: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)

4. Automatisierte Verarbeitung und KI

Gentrico nutzt einen KI-basierten Sprachagenten, um Anrufe bei Betrieben zu tätigen. Die KI verarbeitet:

• Deine Buchungswünsche (Datum, Uhrzeit, Art der Dienstleistung)
• Die gesprochenen Antworten des Betriebs während des Anrufs

Die KI-Verarbeitung dient ausschließlich dem Abschluss der angefragten Buchung. Keine automatisierte Entscheidung erzeugt für dich erhebliche rechtliche Wirkungen. Du kannst den Betrieb jederzeit direkt kontaktieren, um eine Buchung zu ändern oder zu stornieren.

5. Empfänger

Deine Daten können mit den folgenden, für den Betrieb des Dienstes erforderlichen Dienstleistern geteilt werden:

• Cloud-Infrastruktur-Anbieter (Server in der EU)
• Telefonie-Anbieter für KI-Anrufe
• E-Mail- und Benachrichtigungsdienste
• Analyse- und Monitoring-Tools

Alle Dienstleister sind durch DSGVO-konforme Auftragsverarbeitungsverträge (DPAs) gebunden. Wir verkaufen deine Daten niemals an Dritte.

6. Übermittlung außerhalb der EU

Einige unserer Dienstleister sitzen in den USA. Datenübermittlungen erfolgen auf Grundlage geeigneter Garantien, einschließlich der von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln.

7. Speicherdauer

Wir speichern Daten für folgende Zeiträume:

• Kontodaten: für die Vertragsdauer und bis zu 10 Jahre danach aufgrund steuerlicher Pflichten
• Sprachaufzeichnungen: maximal 90 Tage nach dem Anruf, zu Qualitäts- und Streitbeilegungszwecken
• Nutzungsdaten: maximal 26 Monate
• Waitlist: bis zum Launch und maximal 12 Monate danach

8. Deine Rechte

Nach der DSGVO hast du das Recht auf:

• Auskunft über deine personenbezogenen Daten
• Berichtigung oder Löschung
• Einschränkung oder Widerspruch gegen die Verarbeitung
• Datenübertragbarkeit
• Widerruf der Einwilligung jederzeit (ohne die Rechtmäßigkeit der vorherigen Verarbeitung zu berühren)

Zur Ausübung deiner Rechte schreibe an privacy@gentrico.com. Du hast zudem das Recht, Beschwerde bei der italienischen Datenschutzbehörde (Garante per la protezione dei dati personali, www.garanteprivacy.it) zu erheben.

9. Cookies

Details zur Verwendung von Cookies findest du in unserer Cookie-Richtlinie.